L’Università degli Studi dell’Insubria ha avviato negli ultimi anni un percorso strutturato di evoluzione del proprio ecosistema web, con l’obiettivo di migliorare la qualità dei contenuti, l’integrazione tra i sistemi informativi e l’esperienza di navigazione per studenti, docenti e strutture.

All’interno di questo contesto si colloca il lavoro del polo di coordinamento dell’ecosistema web, che opera in modo continuativo sulla governance dei contenuti, sul supporto alla redazione distribuita e sull’integrazione dei servizi digitali pubblicati sui canali web di Ateneo.

Il lavoro è correlato al percorso di transizione digitale, ma si concentra in modo specifico sugli aspetti organizzativi, redazionali e di qualità dell’informazione, garantendo coerenza, accessibilità e continuità dell’esperienza utente.

Il portali web di Ateneo sono il risultato del contributo di numerosi attori e strutture, che producono e aggiornano contenuti destinati a differenti tipologie di utenti.
Per questo motivo, la governance dell’ecosistema web rappresenta un elemento strategico per assicurare:

• chiarezza e qualità delle informazioni;
• coerenza terminologica e comunicativa;
• aggiornamento continuo dei contenuti;
• accessibilità e inclusività;
• allineamento tra i diversi canali istituzionali.

Il polo di coordinamento opera come punto di raccordo tra le strutture coinvolte, fornendo supporto, indirizzi comuni e strumenti condivisi per la gestione dei contenuti e dei servizi web.

L’ecosistema web dell’Ateneo non è costituito da singoli siti o applicazioni indipendenti, ma da una filiera integrata di sistemi, progettata per accompagnare l’utente lungo tutto il percorso informativo e amministrativo.

In questo ambito, le attività di coordinamento si sono concentrate sull’integrazione e il miglioramento di:

• Course Catalogue, come fonte strutturata dell’offerta formativa;
• UniFind, per la valorizzazione delle informazioni su docenti e attività;
• portali istituzionali, inclusi il portale in lingua inglese;
• siti dipartimentali e pagine di servizio;
• servizi web verticali a supporto degli studenti.

L’obiettivo è garantire continuità informativa, coerenza dei contenuti e semplicità di navigazione, riducendo la frammentazione e migliorando l’orientamento dell’utente.

Una parte significativa del lavoro sull’ecosistema web ha riguardato il miglioramento qualitativo dei contenuti pubblicati sul sito di Ateneo, attraverso:

• revisione e razionalizzazione delle informazioni;
• uso di un template uniforme per la struttura delle pagine;
• attenzione all’accessibilità e alla fruibilità dei contenuti;
• semplificazione dei percorsi di navigazione;
• supporto alla produzione di contenuti chiari e aggiornati.

Queste attività, spesso poco visibili, rappresentano un elemento essenziale per garantire l’efficacia dei servizi digitali e la qualità dell’esperienza degli utenti.

All’interno dell’ecosistema web si collocano anche servizi digitali progettati per rispondere a bisogni specifici di studenti e utenti, integrandosi con i sistemi informativi esistenti:

• Simulatore tasse, strumento di orientamento e trasparenza sui contributi studenteschi;
• InsubriaPlay, piattaforma per la diffusione e la valorizzazione dei contenuti video istituzionali.

Questi servizi non rappresentano iniziative isolate, ma componenti integrate dell’ecosistema web, coerenti con i percorsi informativi e i canali ufficiali di Ateneo.

Il lavoro sull’ecosistema web è concepito come un processo continuo, che accompagna l’evoluzione dei bisogni degli utenti, dei servizi e dell’organizzazione.

L’attività del polo di coordinamento si inserisce nel più ampio quadro delle politiche di Ateneo per il miglioramento della qualità dei servizi digitali e per il supporto alla didattica, operando in raccordo con le strutture competenti e con il percorso di transizione digitale.

Il coordinamento dell’Ecosistema Web di Ateneo è affidato a un polo interfunzionale formalmente costituito, con il compito di garantire un indirizzo unitario, il coordinamento editoriale e il supporto alla redazione distribuita.
Il Polo opera in raccordo con le strutture accademiche e amministrative e con gli indirizzi strategici dell’Ateneo.