Perché nasce ARIA ARIA (Assistente di Ricerca con Intelligenza Artificiale) nasce all’interno dell’Università degli Studi dell’Insubria come progetto sperimentale di innovazione digitale, con l’obiettivo di esplorare in modo responsabile e consapevole l’utilizzo delle tecnologie di intelligenza artificiale a supporto delle attività informative e di orientamento dell’Ateneo.Il progetto prende forma nell’ambito del polo di coordinamento dell’ecosistema web di Ateneo, inteso principalmente come spazio di coordinamento redazionale, editoriale e di governance dei contenuti digitali istituzionali.ARIA si inserisce quindi tra le attività di Transizione digitale, non come iniziativa tecnologica fine a sé stessa, ma come strumento a supporto:della qualità e chiarezza dei contenuti istituzionali;della coerenza informativa tra le diverse sezioni del sito;del miglioramento dell’esperienza di navigazione e fruizione da parte degli utenti.L’iniziativa risponde all’esigenza di:migliorare l’accessibilità e la comprensibilità delle informazioni istituzionali;facilitare l’orientamento tra servizi, procedure e contenuti;sperimentare nuove modalità di interazione digitale, mantenendo centralità, controllo e responsabilità pubblica.ARIA è concepito fin dall’inizio come strumento di supporto, complementare ai canali ufficiali e agli uffici competenti, e non come sostituto delle strutture amministrative dell’Ateneo.Il progetto si colloca nel più ampio percorso di Trasformazione digitale di Ateneo, volto a migliorare l’efficacia dei servizi digitali e la relazione tra l’istituzione e i suoi utentiScopri di più sulla transizione digitale di Ateneo ARIA come strumento per migliorare contenuti ed esperienza dell’utente ARIA non è pensato esclusivamente come assistente virtuale, ma anche come strumento di osservazione e miglioramento continuo della qualità informativa del sito istituzionale.L’interazione con gli utenti consente infatti di:individuare contenuti poco chiari o difficili da reperire;intercettare bisogni informativi ricorrenti;evidenziare criticità nell’organizzazione delle informazioni e nei percorsi di navigazione.In questo senso, ARIA supporta indirettamente il lavoro di revisione e ottimizzazione dei contenuti web e contribuisce al miglioramento complessivo dell’esperienza dell’utente, in coerenza con gli obiettivi di usabilità, trasparenza e accessibilità dei servizi digitali di Ateneo. Un progetto sperimentale e in evoluzione continua ARIA non è un prodotto “finito”, ma un progetto in continua evoluzione.La sperimentazione consente all’Ateneo di:testare soluzioni tecnologiche innovative in un contesto reale;valutare benefici, limiti e impatti organizzativi;migliorare progressivamente il servizio sulla base di evidenze e feedback.Nel tempo, il progetto potrà evolvere sia dal punto di vista funzionale sia tecnico, ad esempio attraverso:l’ampliamento e l’ottimizzazione delle fonti informative;l’introduzione di meccanismi tecnici di supporto (come sistemi di indicizzazione o caching documentale);il miglioramento della qualità e della precisione delle risposte.Ogni evoluzione avviene nel rispetto della normativa vigente e secondo le valutazioni dell’Ateneo. La coprogettazione con il Consiglio Generale degli Studenti (CGS) Immagine Un elemento qualificante del progetto ARIA è la coprogettazione che ha coinvolto il Consiglio Generale degli Studenti (CGS), organo di Ateneo che coordina le rappresentanze studentesche e svolge funzioni consultive e propositive sulle materie di interesse degli studenti. [pagina del CGS]Il contributo del CGS non si è limitato alla fase di consultazione, ma ha riguardato aspetti concreti e identitari del progetto.In particolare, il nome “ARIA” e il relativo logo sono stati selezionati attraverso un concorso di idee promosso dal CGS, a testimonianza di un coinvolgimento diretto degli studenti anche nelle scelte comunicative e progettuali.Questo approccio ha consentito di:integrare il punto di vista degli studenti nella definizione dell’identità del servizio;rafforzare il senso di appartenenza e riconoscibilità del progetto;sperimentare forme di collaborazione attiva tra governance universitaria e rappresentanza studentesca nei processi di innovazione digitale.ARIA nasce così come progetto condiviso, in cui l’innovazione tecnologica è accompagnata da partecipazione, ascolto e dialogo istituzionale. Innovazione responsabile e attenzione agli impatti Il progetto ARIA si fonda sui principi di innovazione responsabile, con particolare attenzione a:trasparenza sul funzionamento del servizio;chiara indicazione del carattere sperimentale delle risposte fornite;tutela dei dati personali;assenza di automatismi decisionali o di effetti amministrativi.L’Ateneo monitora costantemente il progetto, valutandone:l’utilità per gli utenti;la coerenza con le finalità istituzionali;gli impatti organizzativi, informativi e tecnologici. Un laboratorio per l’Ateneo ARIA rappresenta per l’Università degli Studi dell’Insubria un laboratorio permanente di sperimentazione, in cui innovazione tecnologica, governance digitale e partecipazione della comunità accademica si incontrano.Il progetto contribuisce a:rafforzare la cultura digitale dell’Ateneo;sviluppare competenze interne sull’uso consapevole delle tecnologie di intelligenza artificiale;promuovere un approccio istituzionale, critico e responsabile all’innovazione nella pubblica amministrazione. Naviga la sezione ARIA – Un progetto sperimentale di innovazione digitale Accessibilità digitale InsubriaPlay – La piattaforma video di Ateneo nell’Ecosistema web Coordinamento Generale degli StudentiServizio ARIA