Il servizio è disponibile per tutta l'utenza istituzionale (studenti, docenti, ricercatori, assegnisti, personale tecnico-amministrativo).
È necessario essere in possesso di un account di posta elettronica di Ateneo @uninsubria.it oppure @studenti.uninsubria.it.

Gli utenti istituzionali che non siano ancora in possesso delle credenziali per motivi contingenti di natura provvisoria (sono cioè in attesa che venga loro rilasciato l'indirizzo di posta elettronica d’Ateneo) possono rivolgere i propri quesiti scrivendo direttamente all'indirizzo di posta elettronica del servizio biblioreference@uninsubria.it.

Il servizio risponde a domande sui seguenti argomenti:

• Informazioni sulle risorse elettroniche (banche dati e periodici elettronici);
• Assistenza sull’utilizzo delle banche dati messe a disposizione dal SiBA;
• Suggerimenti per l’utilizzo degli strumenti di ricerca messi a disposizione dal Sistema Bibliotecario di Ateneo con particolare riferimento a banche dati e periodici elettronici;
• Informazioni su altre fonti disponibili sul web (cataloghi di biblioteche, siti, portali tematici, ecc.);
• Suggerimenti su come localizzare un documento;
• Verifica di citazioni bibliografiche;
• Domande specifiche relative ad avvenimenti/date/dati statistici da controllare.

Non possono essere inviate informazioni riservate e di carattere personale né pareri di ambito giuridico oppure di natura medica.
Il servizio non fornisce informazioni di carattere amministrativo o inerenti la didattica (es. appelli di esame, immatricolazioni, tasse ecc.): per questo tipo di informazioni contattare la struttura competente.

Il servizio non risponde a domande relative ai servizi forniti dalle biblioteche o dall'Ateneo già descritti in altre pagine del sito web istituzionale oppure a domande non pertinenti i servizi bibliotecari.